Với hệ thống quản trị đội sale tinh gọn
Với doanh nghiệp kinh doanh online, khi quy mô còn nhỏ, số lượng nhân viên sales ít, việc quản lý vẫn còn khá đơn giản và có thể quản lý thủ công. Nhưng khi doanh nghiệp mở rộng với 20 – 30, thậm chí hàng trăm nhân viên sales, bài toán quản lý sao cho hiệu quả lại trở nên phức tạp hơn bao giờ hết.
Contact về nhiều, tốn thời gian lọc trùng, chia lead thủ công, chia chậm gọi muộn làm giảm nhu cầu mua hàng của khách, doanh thu cứ mãi lẹt đẹt
Lead về nhưng doanh thu không tăng
Dữ liệu khách hàng rời rạc, thiếu lịch sử cuộc gọi rõ ràng nên khó theo dõi tình trạng khách hàng, nhân sự khác cũng khó tiếp cận và chăm sóc tiếp nối.
Thiếu cái nhìn xuyên suốt về khách hàng
Dữ liệu nằm rải rác trên nhiều file Excel → khó phối hợp, khó kiểm soát, dễ bị lộ thông tin khách hàng vào tay đối thủ.
Dữ liệu phân tán, rủi ro bảo mật cao
Khó nắm bắt tình hình kinh doanh, không rõ ai làm tốt ai làm chưa tốt, vấn đề phát sinh khâu nào để kịp thời giải quyết
Thiếu tầm nhìn tổng thể trong quản trị