Với doanh nghiệp kinh doanh online, khi quy mô còn nhỏ, số lượng nhân viên telesales ít, việc quản lý vẫn còn khá đơn giản và có thể quản lý thủ công. Nhưng khi doanh nghiệp mở rộng với 20 – 30, thậm chí hàng trăm nhân viên telesales, bài toán quản lý sao cho hiệu quả lại trở nên phức tạp hơn bao giờ hết.
Bứt phá doanh thu nhờ hệ thống quản trị đội telesale tinh gọn.
Khó nắm bắt tình hình kinh doanh, không rõ ai làm tốt ai làm chưa tốt, vấn đề phát sinh khâu nào để kịp thời giải quyết
THIẾU TẦM NHÌN TỔNG THỂ TRONG QUẢN TRỊ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
Contact về nhiều, tốn thời gian lọc trùng, chia lead thủ công, chia chậm gọi muộn làm giảm nhu cầu mua hàng của khách, doanh thu cứ mãi lẹt đẹt
LEAD NHIỀU NHƯNG HIỆU QUẢ DOANH THU KHÔNG CẢI THIỆN
Dữ liệu khách hàng rời rạc, thiếu lịch sử cuộc gọi rõ ràng nên khó theo dõi tình trạng khách hàng, nhân sự khác cũng khó tiếp cận và chăm sóc tiếp nối.
THIẾU DỮ LIỆU TỔNG THỂ VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Hệ quả là nguồn lực lớn nhưng hiệu suất không tương xứng: doanh nghiệp vừa lãng phí chi phí marketing, vừa bỏ lỡ vô số khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, bạn đang sở hữu một đội telesales hùng hậu nhưng thiếu quy trình bán hàng rõ ràng và cơ chế quản lý thống nhất để biến khách hàng tiềm năng thành doanh thu thực sự.
Dữ liệu nằm rải rác trên nhiều file Excel → khó phối hợp, khó kiểm soát, dễ bị lộ thông tin khách hàng vào tay đối thủ.
HỆ THỐNG DỮ LIỆU RỜI RẠC, KHÓ QUẢN LÝ VÀ KÉM AN TOÀN HỆ THỐNG